Russian Miele Club: премиальный сервис для вашего дома и досуга
Russian Miele Club — премиальный дистрибьютор оригинальной немецкой техники Miele. К вашему посещению доступен интернет-магазин, а также шоурум в центре Москвы по адресу Зубовская 7. Кроме того, каждый клиент, совершивший покупку техники, автоматически становится участником лайфстайл-клуба, в рамках которого получает индивидуальную программу обслуживания, анонсы закрытых мероприятий и формат общения, доступный только участникам клуба.
Хранители ценностей Miele
Команда Russian Miele Club — специалисты, которые ранее обеспечивали безупречный сервис в официальном представительстве Miele в России. Мы сохранили не только профессиональный опыт, но и преданность ценностям бренда: надежности, долговечности и стремлению к совершенству. Для нас важно разделять эти традиции с единомышленниками и объединять людей, которые ищут эстетику во всем и хотят, чтобы их вкус отражался в каждом решении. В том числе — в решении, какой бытовой техникой пользоваться.
Алексей, управляющий партнер и соучредитель Russian Miele Club
«Мы хотим, чтобы рынок премиальной бытовой техники постоянно двигался вперед. Бренд Miele был и остается одним из главных визионеров этого рынка. Вся команда Russian Miele Club — сотрудники Miele в России, у которых за плечами многолетний опыт внутри бренда. Без преувеличения скажу, что наши сотрудники — главные фанаты техники Miele. На старте запуска мы шутили, что вокруг проекта собрался такой клуб по интересам, а впоследствии поняли, что хотим видеть среди участников этого клуба больше людей: так мы стали не только дистрибьютором техники, но и запустили клубный формат для клиентов: с закрытыми мероприятиями и мастер-классами в сфере эстетики и культуры».
Наша миссия
Мы стремимся не просто продавать технику, а создавать долгосрочные отношения с теми, кто ценит комфорт, эстетику и свое время. Russian Miele Club — это место, где вас услышат, поймут ваши потребности и предложат решение, которое станет частью вашего дома.
Марат, директор по продажам
Марат работает в Miele 12 лет — за плечами путь от продавца до директора московских Miele-центров с собственной розницей. Именно он строил и открывал фирменный магазин бренда в БЦ «Монарх», а также Miele-центр на Нахимовском проспекте — пространства, которые хорошо известны фанатам техники немецкого бренда.
Во многом благодаря Марату бренд стал узнаваем и любим в Москве: он организовывал мероприятия активной кухни с дизайнерами и представлял Miele на выставках MosBuild, а еще — выступал идейным вдохновителем команды менеджеров по продажам всей московской розницы Miele.
«Один из ключевых принципов Russian Miele Club — не оставлять клиентов один на один с техникой. Подумайте о любом бытовом девайсе дома: сколько его функций вы используете? Хотели бы использовать все? Безусловно, можно отправить человека читать инструкцию, но, на наш взгляд, качественное знакомство с прибором в сопровождении инженера упрощает первый контакт и поддерживает человека в его дальнейшем исследовании техники (пусть важность инструкций никто и не отменял). Все новые приборы устанавливают мастера Russian Miele Club, которые знают о технике бренда все и учитывают именно ваши потребности, рассказывая о функциях».
Мы — ваши проверенные эксперты
- Гарантия 2 года — уверенность в каждой детали.
- Быстрая доставка техники в наличии.
- Возможность доставить выбранную вами модель под заказ, если она отсутствует в ассортименте для оперативной доставки.
- Индивидуальный план сервисного обслуживания после покупки: мы готовы не только установить и починить вашу технику, но также помочь с уходом и проконсультировать по использованию.
- Доступ в закрытый клуб после покупки техники: мы хотим, чтобы техника Miele не только встраивалась в пространство дома, но и была продолжением вашего интеллектуального пространства.
Александр, главный инженер по установке и ремонту техники
Александр знаком с техникой Miele как никто другой. И его карьера буквально говори об этом: Александр прошел путь от простого сервисного инженера до руководителя отдела обучения сервисных инженеров в компании Miele.
«Особенность техники Miele в том, что за ней практически не нужно следить. Например, духовые шкафы оснащены системой пиролизной самоочистки, а в холодильных камерах исключено образование наледи, которую потом приходится размораживать. Мы даем гарантию 2 года на ремонт любой сложности — однако на моем опыте клиенты чаще обращаются в сервисный центр, чтобы проконсультироваться по регулярному использованию. И для нас это — хороший знак: мы хотим, чтобы бытовую технику было также любопытно изучать, как, например, смартфоны».
Сергей, администратор шоурума
Сергей работает в Miele более 10 лет — возможно, именно он познакомил вас с техникой в Miele-центре на Проспекте Мира, в БЦ «Монарх» или БЦ «Мерседес». Благодаря Сергею у Miele в России появились подробные обзорные ролики по эксплуатации.
«Мало кто не проводит несколько часов в день за общением: общением с близкими, друзьями, знакомыми, коллегами по работе… Я сравниваю опыт посещения бутика с удовольствием от общения. Приходя в шоурум, вы попадаете в пространство эстетики и качественного человеческого контакта: каждый прибор (а у нас самый широкий офлайн-ассортимент техники Miele в России!) можно оценить визуально и протестировать до покупки прямо в шоуруме. А пока вы ждете завершения программы, например, стирки или готовки, менеджеры сварят свежий кофе, подадут его с круассаном и ответят на любые ваши вопросы о технике. Принимать решение сразу не обязательно — мы рады вам в любое время».
